سياسة الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال لمتجر دي نوي
نحن في متجر دي نوي نحرص على توفير تجربة تسوق مرضية وآمنة لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال ورد الأموال وفقاً للمعايير التالية:
نحن في متجر دي نوي نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كان لديكم أي استفسار أو حاجة للمساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
نحن هنا دائمًا لمساعدتكم!
أسئلة شائعة:
س: هل يمكن استرجاع او استبدال التستر :
ج:عطور التستر غير قابله للاسترجاع والاستبدال .
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج:عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 30 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع ،اما عند استرجاع المنتج التالف فأن دي نوي تتحمل كامل الرسوم.
س:اذا تم الغاء الطلب المدفوع بعد شحنه متى يتم التحويل ؟
ج: يتم تحويل المبلغ بعد التأكد من عودة المنتجات لمستودعات دي نوي و سيتم تحويل المبلغ خلال مدة ادناها 2 ايام اقصاها 7 ايام عمل
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال خدمة العملاء واتساب على الرقم الموحد 0583335328
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في دي نوي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 2 الى7 ايام عمل .
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة ادناها 5 ايام و اقصاها 14 يوم
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج : عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
