بإمكانك الآن اختيار منتجاتك المفضلة، والاستمتاع بخدمة التوصيل حتى باب منزلك أو عملك، إن كنت تقع في كل من المملكة العربية السعودية، الكويت، الإمارات و عٌمان.
مع العلم، أن بعض المناطق التي تقع خارج حدود المدن الأساسية سيصعب الشحن إلى العنوان مباشرةً، لكننا سنعمل على تسليمها إلى أقرب مكتب شحن لك لتتمكن من استلامها شخصياً.
أما في حال كنت تقع خارج دول الخليج، نرغب بإعلامك أننا نعمل دائماً على توسيع خدماتنا، لذلك ابق على اطلاع، فقد نبدأ التوصيل إلى بلدك في أقرب وقت ممكن.
هل سيتم إضافة رسوم توصيل على طلبي؟
نعم، سيتم احتساب رسوم للتوصيل بحسب الدولة ومع أي وسيلة سيتم استخدامها كالدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية أو آبل باي.
ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب؟
توصيل الطلبات في الأيام العادية:
يرجى ملاحظة أن عملاء الإمارات العربية المتحدة والكويت وعمان سوف يتم توصيل طلباتهم خلال 5-12 أيام عمل من يوم إتمام الطلب.
سيتم توصيل الطلبات لعملاء المملكة العربية السعودية، باستثناء الرياض وجدة والدمام، خلال 1-5 أيام عمل من يوم إتمام الطلب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن الطلب مع شركة الشحن سيتم تزويدك برقم الشحنة على بريدك الالكتروني.
في حال تأخرت مدة الطلب عن 5 أيام في المملكة أو 7 أيام في الدول الأخرى، بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الإيميل أو على الارقام التالية:
السعودية: 0583335328
خارج السعودية : +966583335328
وسنكون سعيدين بمساعدتك بكل الطرق الممكنة.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
نرجو منك إرسال بريد الكتروني على البريد** لتخبرنا بعنوانك الصحيح.كما سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليم الطلب، مما يتيح لك تأكيد عنوان التسليم أو تغييره.
يرجى العلم، أن أي تغيير في عنوان الاستلام بعد القيام بالطلب قد يؤدي إلى تأخير موعد وصول مشترياتك.
ما هو الفرق بين رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن؟
نحن نسعى لتوفير أفضل الخدمات الممكنة و توسيع الخيارات المقدمة لزبائننا، لذلك نقوم بتوفير خدمة الدفع عند الاستلام والتي يترتب عليها تكاليف إضافية من شركة الشحن
ويمكنك إلغاء هذه القيمة عبر الدفع مسبقاً بالبطاقة الائتمانية أو آبل باي.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة للطلبات من دولة الكويت وعمان.
اذا كانت تكاليف الشحن مجانية للطلبات في السعودية وخلاف ذلك سيترتب تكاليف إضافية أخرى للدفع عند الاستلام
مالذي يمكن أن يسبب تأخير طلبي؟
نحن في دي نويت نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد وأي تأخير سيكون محبطاً للغاية, لذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فاعلم أن طلبك مسؤليتنا، فقط قم بالتواصل معنا على الرقم:
السعودية: 0583335328
خارج السعودية :+966583335328
أو من خلال إرسال بريد إلكتروني وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه لحضرتك بأسرع وقت ممكن.
ما هي ’رسوم الخدمة’ و لماذا قد يتم إضافتها على الطلب؟
هي رسوم خدمة على الطلبات التي تقل عن 180 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات الأخرى.
قيمة هذه الرسوم 15 ريال سعودي، والهدف من ذلك هو التأكد من استمرار تقديم أفضل خدمة لكم.
الإستلام بنفسك (خزائن ريد بوكس)
أين يمكنني استخدام خدمة ريد بوكس؟
هذه الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط.
ماهي الخدمات المقدمة من ريد بوكس؟
ريد بوكس يقدم خدمة استلام واسترجاع الطرود من خلال خزائن ريد بوكس الذكية، حيث يمكنك استلام الطرود من مناطق مختلفة بالمدينة.
لماذا أختار استلام الطرود من نقاط ريد بوكس مقابل التوصيل للمنزل؟
ريد بوكس تتيح لك اختيار استلام الطرود من موقع قريب من منزلك أو عملك في الوقت المناسب لك، دون الحاجة للتواجد بالمنزل لاستلام الطرود أو الحاجة للتنسيق مع سائقي التوصيل.
أنت من سيقرر متى وأين ستستلم شحناتك.
كيف يمكنني الاستفادة من خدمة ريد بوكس على قولدن سنت؟
أ. انقر فوق ‘إضافة عنوان جديد’
ب. ستظهر جميع وجهات نقاط ريد بوكس المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى المعلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والأوقات وما إلى ذلك.
ج. اختر الموقع الأكثر ملاءمة لك.
بمجرد تسجيل العنوان في العناوين الخاص بك، يمكنك تحديد هذا العنوان أثناء عملية الدفع وإكمال طلبيتك كالمعتاد.
كيف يمكنني استلام الشحنة من خلال ريد بوكس؟
بمجرد إيداع الطرد الخاص بك إلى خزانة ريد بوكس، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استلام مميز يتضمن عنوان خزانة ريد بوكس وجميع معلومات الشحنة.
عند وصولك إلى الخزانة لاستلام شحنتك، أدخل رمز الاستلام الخاص بك أو امسح الباركود باستخدام ماسح الباركود واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ما هي مدة بقاء الشحنة في خزانة ريد بوكس؟
لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة من الخزانة.
أين تقع نقاط ريد بوكس؟
نقاط ريد بوكس منتشرة في الأماكن الحيوية ومراكز التجزئة والمجمعات التجارية والسكنية.
